1. Eliminar a partir do VeriWake
A opção mais rápida e segura é a função de eliminação de conta integrada na aplicação:
O VeriWake pede primeiro ao servidor que elimine a conta. Depois de o servidor confirmar que a operação foi concluída, a aplicação remove do dispositivo os registos locais de alarmes da plataforma, os alarmes, o histórico, as preferências e as credenciais da conta VeriWake. Se tiveres iniciado sessão com a Google, a aplicação também tenta revogar a autorização do VeriWake para iniciar sessão com a Google e termina a tua sessão no VeriWake.
2. Pedir a eliminação sem a aplicação
Se não conseguires abrir as Definições ou concluir a eliminação na aplicação, envia um e-mail para contact@veriwake.app com o assunto Pedido de eliminação de conta VeriWake.
Sempre que possível, envia o pedido a partir do endereço de e-mail associado ao teu início de sessão com a Apple ou a Google. Podemos pedir informações adicionais para verificar que controlas a conta antes de a eliminar. Não envies palavras-passe, tokens de identidade, tokens de atualização ou informações de pagamento por e-mail.
3. O que é eliminado
Após a conclusão de um pedido de eliminação verificado, o VeriWake elimina ou desassocia os registos da conta no servidor, incluindo:
- O perfil da conta e os registos de identidade Apple ou Google associados.
- Os dispositivos registados, as sessões da aplicação e os tokens de atualização.
- Os alarmes, as definições, a rotina e as respostas permitidas da configuração inicial que tenham sido sincronizados.
- Os eventos de despertar, o histórico de despertares e os metadados de sincronização.
- Os dados de análise da instalação e da configuração inicial já associados à conta.
O processo na aplicação também remove do dispositivo atual os alarmes locais e os dados do utilizador abrangidos pelo VeriWake. Eliminar apenas um alarme, terminar sessão ou remover um dispositivo registado não elimina a conta completa.
4. O que pode ser conservado
Podemos conservar informações limitadas quando tal for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, de segurança, de prevenção de fraude ou de resolução de litígios. As cópias de segurança podem demorar um período limitado a expirar através da rotação normal e não são repostas num perfil ativo.
A loja onde fizeste a compra conserva os registos de compras e de assinaturas de acordo com as suas próprias políticas. A Apple e a Google também podem conservar registos associados à tua conta de início de sessão, independentemente do VeriWake.
5. Cancela a tua assinatura separadamente
Eliminar a tua conta VeriWake ou desinstalar a aplicação não cancela uma assinatura feita através da loja.
Através da tua loja de aplicações
- Acede à conta da loja que usaste na compra e procura Assinaturas.
- Seleciona a assinatura do VeriWake.
- Escolhe a opção de cancelamento disponível e segue as instruções da loja.
Quando conseguires aceder às Definições no VeriWake, também podes abrir aí a gestão da assinatura. Podes gerir a tua assinatura através da conta da loja usada na compra, mesmo quando não consegues aceder ao VeriWake.
6. Precisas de ajuda?
Escreve para contact@veriwake.app ou visita o Suporte do VeriWake. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, lê a nossa Política de Privacidade.