1. Supprimer depuis VeriWake
L’option la plus rapide et la plus sûre est la fonction de suppression de compte intégrée à l’application :
VeriWake demande d’abord à son serveur de supprimer le compte. Une fois la réussite confirmée par le serveur, l’application supprime de l’appareil les enregistrements locaux des alarmes de la plateforme, les réveils, l’historique, les préférences et les identifiants du compte VeriWake. Si tu as utilisé Google pour te connecter, l’application tente aussi de révoquer l’accès de VeriWake à la connexion Google et te déconnecte de VeriWake.
2. Demander la suppression sans l’application
Si tu ne peux pas ouvrir les Réglages ou terminer la suppression dans l’application, écris à contact@veriwake.app avec pour objet Demande de suppression du compte VeriWake.
Si possible, envoie la demande depuis l’adresse e-mail associée à ta connexion Apple ou Google. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier que tu contrôles le compte avant sa suppression. N’envoie pas par e-mail de mots de passe, de jetons d’identité, de jetons de renouvellement ni d’informations de paiement.
3. Ce qui est supprimé
Une fois la demande de suppression vérifiée et exécutée, VeriWake supprime ou dissocie les données du compte sur le serveur, notamment :
- Le profil du compte et les données d’identité Apple ou Google associées.
- Les appareils enregistrés, les sessions de l’application et les jetons de renouvellement.
- Les réveils, les réglages, la routine et les réponses autorisées de la configuration initiale qui ont été synchronisés.
- Les événements de réveil, l’historique des réveils et les métadonnées de synchronisation.
- Les données d’analyse de l’installation et de la configuration initiale déjà liées au compte.
La procédure dans l’application supprime aussi de l’appareil actuel les réveils locaux et les données utilisateur pris en charge par VeriWake. Supprimer un seul réveil, se déconnecter ou retirer un appareil enregistré ne supprime pas l’ensemble du compte.
4. Ce qui peut être conservé
Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque des obligations légales, fiscales, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges l’exigent. Un délai limité peut être nécessaire pour que les sauvegardes expirent dans le cadre de leur rotation habituelle ; elles ne sont pas restaurées dans un profil actif.
La boutique où tu as effectué un achat conserve les données d’achat et d’abonnement selon ses propres politiques. Apple et Google peuvent aussi conserver des données associées à ton compte de connexion indépendamment de VeriWake.
5. Résilie ton abonnement séparément
Supprimer ton compte VeriWake ou désinstaller l’application n’annule pas un abonnement souscrit dans une boutique d’applications.
Via ta boutique d’applications
- Ouvre le compte de la boutique utilisé pour l’achat et trouve la rubrique Abonnements.
- Sélectionne l’abonnement VeriWake.
- Choisis l’option de résiliation disponible et suis les instructions de la boutique.
Lorsque les Réglages sont accessibles dans VeriWake, tu peux aussi y ouvrir la gestion des abonnements. Tu peux gérer ton abonnement avec le compte de la boutique utilisé pour l’achat, même si tu n’as pas accès à VeriWake.
6. Besoin d’aide ?
Écris à contact@veriwake.app ou consulte l’assistance VeriWake. Pour en savoir plus sur le traitement des données, lis notre Politique de confidentialité.