1. Eliminar desde VeriWake
La opción más rápida y segura es la función de eliminación de la cuenta integrada en la aplicación:
VeriWake solicita primero al servidor que elimine la cuenta. Cuando el servidor confirma que se ha completado, la aplicación elimina del dispositivo los registros locales de alarmas de la plataforma, las alarmas, el historial, las preferencias y las credenciales de la cuenta de VeriWake. Si has iniciado sesión con Google, la aplicación también intenta revocar la autorización de VeriWake para iniciar sesión con Google y cierra tu sesión en VeriWake.
2. Solicitar la eliminación sin la aplicación
Si no puedes abrir Ajustes o completar la eliminación en la aplicación, escribe a contact@veriwake.app con el asunto Solicitud de eliminación de la cuenta de VeriWake.
Siempre que sea posible, envía la solicitud desde la dirección de correo asociada a tu inicio de sesión con Apple o Google. Podemos pedir información adicional para verificar que controlas la cuenta antes de eliminarla. No envíes por correo contraseñas, tokens de identidad, tokens de renovación ni datos de pago.
3. Qué se elimina
Una vez completada una solicitud de eliminación verificada, VeriWake elimina o desvincula los registros de la cuenta en el servidor, incluidos:
- El perfil de la cuenta y los registros de identidad de Apple o Google conectados.
- Los dispositivos registrados, las sesiones de la aplicación y los tokens de renovación.
- Las alarmas, los ajustes, la rutina y las respuestas permitidas de la configuración inicial que se hayan sincronizado.
- Los eventos e historial de despertares y los metadatos de sincronización.
- Los datos analíticos de instalación y configuración inicial ya vinculados a la cuenta.
La función de la aplicación también elimina del dispositivo actual las alarmas locales y los datos de usuario compatibles con VeriWake. Eliminar una sola alarma, cerrar sesión o retirar un dispositivo registrado no elimina la cuenta completa.
4. Qué puede conservarse
Podemos conservar información limitada cuando lo requieran obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención del fraude o resolución de disputas. Las copias de seguridad pueden tardar un plazo limitado en caducar mediante la rotación habitual y no se restauran en un perfil activo.
La tienda donde realizaste la compra conserva los registros de compras y suscripciones según sus propias políticas. Apple y Google también pueden conservar registros asociados a tu cuenta de inicio de sesión de forma independiente de VeriWake.
5. Cancela la suscripción por separado
Eliminar tu cuenta de VeriWake o desinstalar la aplicación no cancela una suscripción contratada en la tienda.
A través de tu tienda de aplicaciones
- Abre la cuenta de la tienda utilizada para la compra y busca Suscripciones.
- Selecciona la suscripción de VeriWake.
- Elige la opción de cancelación disponible y sigue las instrucciones de la tienda.
Cuando puedes acceder a Ajustes en VeriWake, también puedes abrir allí la gestión de suscripciones. Puedes gestionar tu suscripción con la cuenta de la tienda utilizada para la compra, incluso si no puedes acceder a VeriWake.
6. ¿Necesitas ayuda?
Escribe a contact@veriwake.app o visita el soporte de VeriWake. Para más detalles sobre el tratamiento de datos, lee nuestra Política de privacidad.